net group Beteiligungen bündelt Kompetenzen im Bereich digitale Kundenkommunikation und Künstliche Intelligenz (FOTO), Flensburg (ots) –
Die net group Beteiligungen treibt die Marktkonsolidierung im
Bereich der digitalen Kundenkommunikation weiter erfolgreich voran.
Am 5. August 2019 haben die net group Beteiligungen GmbH & Co. KG,
Flensburg und die in München ansässige inhabergeführte
Beteiligungsgesellschaft PARAGON PARTNERS einen Vertrag über den Kauf
der dtms GmbH in Mainz geschlossen. Damit geht das gesamte Geschäft
rund um Service-Rufnummern, Contact Center Lösungen und Künstlicher
Intelligenz der dtms GmbH auf die net group Beteiligungen GmbH & Co.
KG über. Über Details des Erwerbs wurde Stillschweigen vereinbart.
Nach dem Erwerb der next id GmbH im Jahr 2011 und der mcn tele.com
services GmbH & Co. KG in 2013 hat die net group Beteiligungen mit
der dtms GmbH nun einen der erfahrensten Anbieter von
Contact-Center-Lösungen und Customer Intelligence-Technologien im
deutschsprachigen Raum akquirieren können. Das Portfolio der dtms
GmbH reicht von Service-Rufnummern über Plattformen zur Steuerung der
telefonischen Erreichbarkeit von Unternehmen, bis hin zum Einsatz von
künstlicher Intelligenz zur automatisierten Beantwortung von
Kundenanfragen. Besonders die cloudbasierten ACD-, IVR-,
Multichannel- und KI-Lösungen machen das Mainzer Unternehmen zum
Innovationsführer im Bereich intelligenter und effizienter
Kundeninteraktion.
“next id und dtms ergänzen sich ideal, um die Entwicklung im
Bereich der digitalen Kundenkommunikation auf Basis von Künstlicher
Intelligenz zukünftig noch schneller voranzutreiben”, äußert sich net
group Konzern-Geschäftsführer Dirk Moysich. “Zudem passt diese
Akquisition perfekt in unsere Plattformstrategie. Der Ansatz, alle
angeschlossenen operativen Einheiten der Unternehmensgruppe durch die
Leistungen aus der Gruppe heraus zu stärken, werde somit erneut
unterstrichen. Alle Unternehmen unserer Gruppe können sich voll auf
ihr Kerngeschäft ausrichten und so ihre Stärken optimal ausspielen.
Dabei profitieren alle von den Leistungen der anderen angeschlossenen
Unternehmen”, so der Konzern-Geschäftsführer weiter.
Die dtms GmbH beschäftigt rund 60 Mitarbeiter und erzielte im Jahr
2018 einen Umsatz in Höhe von 37,5 Mio. Euro. Die bereits zur
Unternehmensgruppe gehörende next id GmbH erzielte im gleichen
Zeitraum mit 45 Mitarbeitern an den Standorten in Bonn und Hamburg
nahezu den gleichen Umsatz. Beide Unternehmen sind führend im Bereich
der digitalen Kundenkommunikation mit einem ähnlichen Portfolio. In
den kommenden Jahren sollen beide Unternehmen daher miteinander
verschmolzen werden. “Die Produkte und Dienstleistungen werden
vereinheitlicht und weiter optimiert, um den Kunden ein noch besseres
Kommunikationserlebnis zu ermöglichen”, so Karsten Rudloff,
Geschäftsführer der next id GmbH.
“Wir haben in den letzten 6 Jahren viel in die strategische
Weiterentwicklung von dtms GmbH investiert insbesondere hinsichtlich
des Aufbaus einer führenden Kompetenz im Bereich Künstliche
Intelligenz. Wir freuen uns, dass sich das Unternehmen entsprechend
entwickelt und aufgestellt hat und übergeben das Unternehmen an die
net group.”, sagt Krischan von Moeller, Mitgründer von PARAGON
PARTNERS.
“Durch diesen Zusammenschluss werden beide Unternehmen gestärkt
und sind gemeinsam bestens für die Zukunft aufgestellt. Die
Erfahrungen und Kompetenzen der beiden Unternehmen kann so kaum ein
anderer im Markt bieten.”, ergänzt Thomas Lang, Geschäftsführer der
dtms GmbH die Zukunftspläne. “Wir wollen weiterwachsen und stärken
uns für die Zukunft in einem hart umkämpften Markt. Durch weitere
aktive Marktkonsolidierung wollen wir unsere jetzige Stellung als
einer der großen Anbieter im Markt noch weiter ausbauen”, ergänzt
next id GmbH Geschäftsführer Bernd Schneider seinen neuen Kollegen.
Durch die geplante Fusion wird das Unternehmen zur Nummer 2 im
deutschen Markt für Mehrwertdienste aufsteigen.
Über net group Beteiligungen GmbH & Co. KG
Die net group Beteiligungen GmbH & Co. KG ist eine Holding
international tätiger Outsourcing-Dienstleister für digitale
Kommunikations- und Transaktionslösungen mit Stammsitz ist Flensburg.
Weitere Standorte der Tochterunternehmen befinden sich in Berlin,
Hamburg, Bonn und Mainz.
Die Unternehmensgruppe berät ihre Kunden bei der Konzeption und
Umsetzung ihrer Geschäftsmodelle. Als innovativer Dienstleister
realisieren die Unternehmen der net group Beteiligungen Lösungen für
Subscription Billing und Debitorenmanagement, digitale
Kundenkommunikation und Künstliche Intelligenz, Mehrwertdienste,
Service-Rufnummern sowie Breitband-Internet und IPTV.
Die net group Beteiligungen beschäftigt rund 260 Mitarbeiter in
ihren Tochterunternehmen nexnet (Subscription Management), next id
(digitale Kundenkommunikation), net services (Breitband) und dtms
(Contact Center Lösungen).
Pressekontakt:
Michael Gottburg
Leiter Marketing & PR
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