Reichweite im Onlinemarketing – Warum immer so kompliziert?

Reichweite im Onlinemarketing – Warum immer so kompliziert?

Sucht man im Internet nach digitaler Reichweite oder Reichweite im Onlinemarketing, so bekommt man immer wieder die allgemeinen Standarderkl?rungen ?ber Brutto- und Nettoreichweite, Tausend-Kontakte-Preis und dem ewig langweiligen Vergleich zwischen Reichweite in Printmedien und Reichweite im Onlinemarketing. Blogs ?ber Begriffsabgrenzungen und KPI?s ?berschlagen sich und sp?testens auf der zweiten Suchergebnis-Seite von Google gibt man frustriert auf. Grund genug, um endlich einmal einen Fachartikel zu schreiben, der jenseits von Definitionen und Online-Marketing-Metriken das Thema entmystifiziert und zeigt, warum Reichweite im Onlinemarketing eine sinnvolle Gr??e ist und wie sie sich auf Deinen Unternehmenserfolg auswirkt.

Kreiere ein anst?ndiges Produkt zu einem fairen Preis und erz?hle es der Welt

Heute stehen uns wesentlich mehr M?glichkeiten zur Verf?gung, um mit unseren Kunden in Kontakt zu treten. Somit f?llt es auch leichter, Reichweite aufzubauen. Doch gilt die Regel: “Je gr??er die Reichweite, desto besser.”
Wenn Du eine starke authentische Marke mit einer perfekt inszenierten Website hast, k?nnen wir die Frage mit einem klaren “Ja” beantworten. Und wenn Du dar?ber hinaus auch noch die Reichweite im Onlinemarketing auf Deine Zielgruppe kalibrieren kannst, dann bist Du in der K?nigsklasse angekommen. Denn Du kannst im Onlinemarketing eine wesentlich differenziertere Kundenansprache vornehmen. Durch Suchmaschinen-Optimierung (SEO), Suchmaschinenmarketing (SEA), Social Media und Online-PR kannst Du Deinen Kunden Informationen bereitstellen, die sie bei Bedarf abrufen k?nnen. Und das an jedem wichtigen Touchpoint der Customer Journey. Deine Kommunikation wird somit zu einem Pull-Medium mit dem Du langfristig Reichweite aufbauen kannst. Dies ist wohl der gr??te Vorteil im Onlinemarketing, denn die Kunden, die im World Wide Web nach Dir suchen, sind bez?glich Deiner Produkte und/oder Dienstleistungen schon aktiviert.

Online-Marketing schafft Reichweite bei Kunden, die nicht in Deinem Fokus sind

Bei der Festlegung Deiner Kundensegmente hast Du in der Regel eine Sicht von Innen nach Au?en und oftmals fallen wichtige Zielgruppen bei der Entwicklung von Personas durch das von Dir erstellte Kundenraster. Immer wieder kristallisieren sich aber Kundengruppen heraus, die Du bisher noch nicht im Fokus hattest. Hierzu ein Beispiel: Ein exklusiver Textilhersteller hatte seine Persona wie folgt definiert: weiblich , ab 40 Jahre, Nettoeinkommen ab 2.500 EUR und viele Merkmale mehr, die wir hier im Einzelnen nicht auff?hren. Die Persona war perfekt kalibriert und hatte eine gute Reichweite. Durch eine intensive Webanalyse konnte aber noch eine zweite attraktive Zielgruppe entdeckt werden. Homosexuelle, ab 30, mit einem Nettoeinkommen von 2.000 EUR, einer hohen Customer Loyality und einem gleichzeitig einhergehenden hohen Customer-Engagement in den sozialen Netzwerken. Somit konnte eine Persona aufgebaut werden, die gleichzeitig als Markenbotschafter durch positives Engagement im “Zero Moment of Truth” die ASK-Phase der Customer Journey unterst?tze. Die Regel “Fr?her hast Du Deine Kunden gesucht – heute suchen Dich Deine Kunden” hat somit vor allem im Onlinemarketing an Wahrheitsgehalt nichts verloren.

Reichweite versus Streuverluste – So sparst du Zeit und Kosten durch cleveres Leadmanagement

Hast Du Deine Kundensegmente gut kalibriert und durch geeignete Personas weitgehend differenziert, kannst Du Deine Digitalstrategie in den einzelnen Online-Medien effektiv einsetzen. Dadurch werden Streuverluste und somit zus?tzliche Kosten vermieden. Ziel ist es, durch kontinuierliche Aktionen eine omnipr?sente Markenpositionierung im World Wide Web aufzubauen und ?ber die Marketing-Automation Deinen eigenen Marketing-Micro-Kosmos in der Kundenakquise zu schaffen. Je nach Budget und Effizienz Deiner Kampagnen, erh?ltst Du eine Auswahl an Leads, die erst einmal den Status “potentielle Kunden” erhalten.

Relevante Leads werden dann, mittels Content-Marketing, passend zur Phase der Kaufentscheidung, mit weiteren relevanten Informationen versorgt (Lead-Nurturing). Dies ist eine entscheidende Phase in der Cutomer Journey, da das Marketing sehr sensibel auf Kaufreize reagieren muss. Ist eine signifikante Annahme f?r eine Kaufentscheidung zu erkennen, ?bergibt das Marketing die Leads in die Verantwortung der Vertriebsmitarbeiter(Lead-Routing), die alle relevanten Informationen bez?glich des Kunden und des Lead-Nuturings erhalten. Ein abschlie?ender Leadreport erm?glicht es, die einzelnen Personas in ihrer Customer Decision Journey besser zu verstehen und erm?glicht es Muster, f?r das Content-Marketing aufzubauen, die zu einem erfolgreichen Abschluss f?hren.

Fazit: Every step is based on a plan

Reichweite im Onlinemarketing ist ein wichtiger Faktor. Allerdings solltest Du Deine Zielgruppe richtig kalibrieren und Dir Personas f?r die einzelnen Kundensegmente anlegen. Auf Basis Deiner Zielgruppe orientiert sich Deine Digitalstrategie, die Dir als Kompass in der Kundenf?hrung dient. Durch eine gezielte Wahl der einzelnen Kommunikationskan?le erreichst Du Deine potentiellen Kunden an den relevanten Touchpoints ihrer Customer Journey zur Steigerung der Leadgenerierung. Ein abschlie?endes Leadmanagement verwandelt dann die einzelnen Leads in zufriedene K?ufer.

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